8 корҳои роҳбарони дурдаст гуногунанд

Агар шумо фикри дур шуданро дошта бошед, пас дар ин ҷо пешвоёни дурдасти муваффақ кор мекунанд ...

Дар аввали ин моҳ, ман бо як роҳбари ширкат гуфтам, ки мехоҳад дар соли оянда аз ширкат дур шавад. Ман гуфта метавонистам, ки вай дудилагӣ буд - шояд ҳатто аз ин ошуфта буд. Вай ҳеҷ гоҳ ҳеҷ гоҳ як ширкати дурдастро роҳнамоӣ намекунад.

Вай аз ман пурсид:

"Клэр, роҳбарони ширкатҳои дурдаст бояд чӣ кор кунанд?"

"Оё ман бояд баъзе муносибатҳо ё рафтори худро тағир диҳам?" вай мухокима кард. "Ман бояд ҳамчун раҳбари дурдаст чӣ кор кунам, то боварӣ ҳосил намоем, ки мо ҳамчунон вақте ки мо ҷойгир шуда будем?"

Ман бояд таваққуф кардам ва дар бораи саволҳои вай як дақиқа фикр мекардам.

Гарчанде ки ман тақрибан чаҳор соли охир як директори як ширкати дурдаст будам, ман ҳеҷ гоҳ ба таври возеҳ дар бораи фарқи байни он чизе ки як директори дурдаст тақозо мекунад, фикр намекунам. Аммо ҳангоми гузоштани савол, ман фаҳмидам, ки баъзе чизҳо ҳастанд, ки ман онҳоро ҳамчун роҳбари дурдаст таваҷҷӯҳ мекунам. Ва ман дидам, ки дигар роҳбарони ширкатҳои дурдаст низ ба ин чизҳо диққати махсус медиҳанд.

Ин маънои онро надорад, ки CEO-ҳои ҳамсоя як ҷаҳон ҳастанд, ба ғайр аз директорони дурдаст - танҳо гуфтан мумкин аст, ки ҳамчун директори дурдаст бидуни иҷрои баъзе корҳо шумо зинда монда наметавонед. Шумо бояд корҳоро каме ба таври дигар анҷом диҳед.

Дар асоси он чизе, ки ман шахсан кӯшиш мекунам машғулам ва он чизеро ки ман аз дигар роҳбарони роҳбарикунанда, ки ширкатҳои дурдастро мушоҳида кардаанд, мушоҳида мекунам, инҳо 8 чиз ҳастанд, ки роҳбарони дурдаст ба таври гуногун кор мекунанд ...

Онро нависед, нагӯед.

Ҳамчун як директори дурдаст ман 90% рӯзи худро навиштам. Ҳосил, ман мақолаҳои блог, қайдҳо ба дурнамо ва муштариён ва ғайра менависам ... Аммо ман ба дастаи худ бисёр менависам. Ман стратегияи худро дар бораи рушди тиҷорат менависам, ки чӣ тавр мо пул кор карда истодаем ё озмоиши наверо, ки бояд бо маркетинг истифода барем. Ман дар бораи мафҳуми нави маҳсулот масхара хоҳам кард ё муносибати муштариёнро бо як коргар танқид мекунам - ҳама дар шакли хаттӣ. Агар мо як ширкати муштарак будем, аксарияти ин чизҳо дар шакли маҷлисҳо ё сӯҳбат кардани касе аз ҷониби мизи онҳо пайдо мешуданд. Ё шояд ман телефонро мегирам, агар шахс дар ошёнаи дигар бошад. Аммо дар як ширкати дурдаст? Шумо онро менависед.

"Нависандаи хуб будан қисми муҳими коргари дурдаст будан аст." - Ҷейсон Фрид ва Дэвид Ҳейнемиер Ҳанссон, ҳаммуаллифони Basecamp

Ёсӯн ва Дэвид, ҳаммуаллифони Basecamp, инро дар китоби беҳтарин фурӯшандаи худ, дурдаст дастгирӣ мекунанд. Аммо нависандаи хуб будан на танҳо як ҷузъи муҳими коргари дурдаст будан аст, балки барои пешвои хуби дурдаст будан низ лозим аст.

Ман инро бори аввал дар роҳе мушоҳида кардам, ки Ҷейсон ва Дэвид ҳарду ҳамчун Basecampро ҳамчун ширкат роҳбарӣ мекунанд. Ман дар лоиҳаи ширкати муштараки Basecamp HQ худро вонамуд мекунам ва дар ёдам ҳаст, ки вақте ман бори аввал дидам, ки чӣ тавр Ҷейсон як идеяи наверо, ки ӯ пешниҳод кард, навишт. Паёми навиштаи ӯ тунук, возеҳ ва ботаҷриба буд. Дар ширкатҳои дигар, ман тасаввур мекунам, ки худи ҳамон паём метавонад дар ҷаласаи шахсие ба даст ояд - беш аз ҳад, афсӯс, каме каме дар ҳама ҷо. Дар ин ҷо, ман қудрати навиштани возеҳро ҳамчун воситаи ба даст овардани ҳама дар як саҳифа дидам, як андешаи мураккабро баён кардам ва як миқдори вақти одамонро беҳуда сарф накардам. Роҳбарони калони дурдаст инро мефаҳманд ва навиштанро ҳамчун абзор истифода мебаранд.

Супориш диҳед, як ангуштро ба ғарқ накунед.

Шумо наметавонед нисфи хариди як ширкати дурдастро роҳандозӣ кунед. Ман инро дидам, вақте ки дигар директорони ширкат кӯшиш мекарданд, ки ширкатҳои худро ба як ширкати дурдаст гузаранд ... Онҳо танҳо ба шумораи ками одамон иҷозат медиҳанд, ки дурдаст кор кунанд ё онҳо чизи навиштаро афзалият намедиҳанд ё чӣ кор карданро намесозанд. дар ширкат дастрас барои аъзои дурдасти дастаи худ. Онро бурида намешавад. Мардуми дурдаст мисли шаҳрвандони дараҷаи дуюм муносибат мекунанд. Дар болои Help Scout (як фармоишгари дастаи худро бидонед, камтар!), Директории онҳо Ник Франсис инро ҳангоми сухан гуфтан дар бораи фарҳанги дурдасти 60+ кормандон дар тамоми ҷаҳон мегӯяд:

"Дӯст ва сармоягузори ширкати мо, Дэвид Бекел, боре ба ман гуфт, ки шумо бояд фарҳанги дурдаст ё фарҳанги идоракуниро интихоб кунед ва ба он пайравӣ кунед, зеро дар ин ҷо ҳеҷ фарқияте нест ... Кӯшиш кунед, ки оптимизатсия барои ҳарду боиси эҳсоси кормандони дурдаст гардад. шаҳрвандони дараҷаи дуюм ” - Ник Френсис, Директори Кӯмаки Скаут

Ба ин монанд, сарвари Скаут оид ба кӯмакҳо Бекка Ван Недеринен аз он изҳор кард, ки "ангуштони худро ба кори дурдаст ғӯтонда наметавонед, он 100% ӯҳдадориро талаб мекунад."

Дар Дастаи Худро бидонед, ҳеҷ роҳе вуҷуд надорад, ки мо ҳамчун як ширкати дурдаст муваффақ бошем, агар он чизе буд, ки мо қисман вақти худро санҷида будем ё танҳо ба баъзе кормандон иҷоза додаем. овезон монда буд. Ман пай бурдам, ки 100% ба кори дурдаст аз get-go интихоби хубе барои роҳбар шудан интихоб шудааст.

Оромиро эҳтиром кунед.

Роҳбарони масъули дурдаст дарк мекунанд, ки кори босифат чӣ гуна сурат мегирад: Одамон барои иҷрои кор ба вақти ором ва бефосила ниёз доранд. Ин аст, ки одамон ба ҳолати "ҷараён" медароянд, ки барои эҷод кардани фикр ва ё сохтани чизе аз сифр хеле муҳим аст. Роҳбарони дурдаст инро эътироф мекунанд, инро эҳтиром мекунанд ва рӯҳбаланд мекунанд. Пол Фарнелл, ҳаммуассиси Litmus (инчунин як фармоишгари аҷоиби дастаи худро бидонед) инро ҳангоми навишт:

"Ба кормандон вақти кофӣ додан вақти муҳимтар аст, нисбат ба он ки дар офиси кушода." - Пол Фарнелл, ҳаммуассиси Litmus

Ин "вақти ором" -и муқаддасе, ки кори дурдаст имкон медиҳад, эҳтимолан сабаби бузургтаринест, ки шахсан ман дар як ширкати дурдаст буданро дӯст медорам. Ман тасаввур карда наметавонам, ки бидонед, ки дастаи шумо дар як ҷой ҷойгир аст ва ҳатто нисфи миқдори корҳоеро, ки мо имрӯз анҷом медиҳем, ба даст меорад. Ман давраҳои бефосилаи «ором» -ро қайд мекунам, ки чаро мо метавонем як гурӯҳ (танҳо 2 нафар!) Дар 25 кишвар 15,000 кормандро дастгирӣ кунем. Ҳамчун як директори дурдаст, шумо бояд оромро пазиред ва эҳтиром кунед.

Хуб муошират кунед, зуд-зуд муошират кунед.

Муошират ҳамчун як директори дурдаст ин танҳо навиштан нест, балки инчунин дар бораи он ки чӣ тавр муошират мекунед, то чӣ андоза хуб аст. Дар ҳоле ки муошират барои роҳбарони ширкатҳое, ки ширкатҳои муштарак доранд, муҳим аст, аммо муҳимияти муошират дар як ширкати дурдаст такмил дода мешавад. Тавре ки Ҷефф Роббинс, асосгузори Lullabot (фармоишгари дигари афсонавӣ Know Team) мегӯяд:

"Агар шумо дар ширкати тақсимшуда хуб муошират накунед, шумо вуҷуд надоред." - Ҷефф Роббинс, муассиси Lullabot

Ба ибораи дигар, агар шумо ҳамчун директори дурдаст чизе нагӯед ва ба таври ошкоро муошират накунед, дастаи шумо тамоман ҳеҷ чизеро, ки шумо фикр мекунед, намедонад. Баръакси роҳбарони муштараки ҳамсоя, ки метавонанд ба гуфтугӯи хурд ё сӯҳбатҳои якдафъа такя кунанд, то дар набзи корманд ё як идея ба дигарон истинод кунанд, роҳбарони дурдаст бояд дар иртибот бештар ошкоро бошанд.

Дар робита бо он, муошират дар арзишҳои ширкати шумо дар як ширкати дурдаст ҳатто аҳамияти бештар пайдо мекунад. Ҳамчун CEO дурдаст, шумо наметавонед ба забони баданатон, оҳанги садо ё ишораҳои офисии ҷисмонӣ барои арзишҳои тамос эътимод кунед. Шумо бояд онҳоро ба таври возеҳу равшан баён кунед. Ваде Фостер, Директори Zapier инро қайд карда гуфт: «Шумо дар ҳақиқат бояд арзишҳоеро муайян кунед, ки ширкати шумо ба чӣ монанд хоҳад буд. Чизҳои сатҳи баланд, ки шумо нисбати онҳо ғамхорӣ мекунед. "

Ин баъзан маънои аз ҳад зиёд муошират карданро дорад. Дар таҳқиқоти худ Мэнди Браун, ҳаммуаллиф ва директори Директори Editorially ва муҳаррири STET, дарёфт карданд, ки "Шояд аз ҳама маслиҳати доимӣ, ки ман ҷамъ овардам - ​​ва ба баъзе маъқултарин зиддиятҳо - зарурати гурӯҳҳои дурдаст мебошанд. "муошират кунед."

Ҳамчун як директори дурдаст, ман бешубҳа барои муоширати изофӣ нобаёнӣ мешавам. Агар ман ба чизе боварӣ надорам, ман дар ин бора савол медиҳам. Агар ман ҳайрон шуда бошам, ки ягон узви даста маънои маро мефаҳмад, ман тафсилоти бештар ва заминаро мубодила мекунам. Ин маънои онро надорад, ки мо нуқтаи назарро баён мекунам ё барои худам ва дигарон кори иловагӣ эҷод кунам. Баръакс, муошират равғани мошин дар як ширкати дурдаст аст. Бидуни он, корҳо танҳо иҷро намешаванд.

Аниқро донед, ки киро киро кардан лозим аст: одамони мустақил, бофарҳанг

Ҷейсон ва Дэвид Басекамп дар бораи ба кор қабул кардани "менеҷерҳои як" ба таври ошкоро сӯҳбат карданд. Роҳбарони дигар ширкатҳои дурдаст аз аҳамияти миллатҳои худидоракунанда ҷонибдорӣ мекунанд. Бекка аз Скаут ба таври возеҳ изҳор кардааст, ки роҳбарони дурдаст бояд одамонро киро кунанд, ки "бе як тонна сохтор кор карда, ба камол расидаанд". Ҷефф Луллабот ин суханонро бо ин изҳор мекунад: "Мо ба одамоне ниёз дорем, ки қодиранд дар бораи тасвири калон андеша кунанд ва то андозае худро мустақилона идора кунанд."

Дар ин ҷо, дар дастаи худ бидон, мо на танҳо ҳангоми ба кор қабул кардани одамони худпараст ҷустуҷӯ мекунем - мо одамони баландро бо ҳамдардӣ ҷустуҷӯ мекунем. Одамоне, ки чизҳоро шахсан қабул намекунанд, самимона нисбати дигарон ғамхорӣ мекунанд ва хоҳиши чуқури дохилӣ барои кӯмак доранд. Ваде Запиер ин ҳамдардии заруриро хуб тавсиф мекунад:

"Мо ба мардуме маъқулем, ки ҳамдардии зиёд доранд ва дар ҳақиқат хубанд, одамони муфид ҳастанд, зеро шумо тамоми рӯз дар Slack ва матн кор мекунед. Шумо бояд ба ҳамдардӣ эҳсос кунед, вақте ки ҳукм комилан дуруст намеояд ва ё ҳар чӣ, шумо мехоҳам ба он монанд бошед, кош, ман боварӣ дорам, ки онҳо дар ин ҷо ниятҳои хуб доштанд, ин маънои онро надошт, шумо медонед, ба ман дағалӣ кунед ё ҳар чизи дуруст. Инҳо арзишҳои муҳиме мебошанд, ки мо ба муҳити дурдаст мерасонем. " - Вэйд Фостер, Директори Запиер

Гарчанде ки ширкатҳои воқеъ дар c0 метавонанд самти худпарастӣ ва ҳамдардӣ дар кироҳои навро арзёбӣ кунанд, дар ширкатҳои дурдаст онҳо ҳатмист. Ҳамчун директори дурдаст, ҳангоми киро кардан ин ду хусусиятро фаҳмидан муҳим аст.

Ба кормандони худ эътимод кунед ... барои воқеӣ.

Ҳамчун директори дурдаст, ман ҳар рӯз кор карда наметавонистам, агар ба кормандони худ боварӣ надоштам. Агар касе дар нимаи рӯз баромада равад, ба мағозаи хӯрокворӣ меравад ... пас чӣ? Агар касе баъд аз нисфирӯзӣ ба тамошои бозии мактабии бачааш равад ... пас чӣ мешавад? Дар ҳақиқат, хуб аст, ки онҳо ин корҳоро ба даст меоранд, зиндагӣ мекунанд ва корҳоро низ ба анҷом мерасонанд. Муҳим нест, ки чанд соат ба кор дода мешавад ё вақти кор дар он аст. Ҳама муҳим ин натиҷа аст ва ман боварӣ дорам, ки кормандони мо роҳи ба даст овардани натиҷаҳоро пайдо мекунанд.

Леон Барнард, як тарроҳони UX ва нависанда дар Balsamiq (дигар фармоишгари Гурӯҳи Шуморо медонем, ки мо аз он фахр мекунем), дар бораи он ки чӣ гуна раҳбари онҳо ба кормандони худ эътимод дорад, нақл кард:

“Муассиси мо ва директори генералии мо Пелди Гуилиззони ба мо эътимоди зиёд нишон медиҳад. Ман гумон мекардам, ки ҳамаи мо воқеан назар ба корҳои пешина самараноктар кор мекунем, ки чизи муҳимтарин барои раҳбар "банд будан" буд ... Азбаски ин қадар тақсим шуда буд, мо бе эътимод ва мустақилият ба қадри имкон кор карда наметавонистем. Пелди микрофон надорад. Дар ин лаҳза вай натавонист, ҳатто агар мехост ». - Леон Барнард, дизайнери UX ва нависанда дар Balsamiq

Пол Литмус онро мухтасар гуфтааст: "Ба дастаи худ эътимод кунед ... Кор танҳо ҳамон вақт анҷом дода мешавад, ки агар шумо ба хатогиҳо роҳ диҳед."

Як раванди қавӣ ва дастии onboarding гузаред.

Роҳбарони роҳбарони дурдаст як душвориҳои калонро ҳангоми ба кор қабул кардани одамони дар як ҷой ҷисмонӣ эътироф намекунанд: Барои суръат гирифтан ҳамчун як корманди нав калид аст. Ин маънои додани музди нав ба экспресс, захираҳо ва дастгирии онҳо барои муваффақ шудан аст. Барои ин, роҳбарони дурдаст аксар вақт ба як раванди қавӣ ва дастӣ оид ба боркашонӣ, ки аксаран қисман шахс аст, тамаркуз мекунанд. Wade of Zapier мефаҳмонад, ки чӣ тавр онҳо киро мекунанд

"AirBnOnboarding, ки вақте мо дар тӯли як моҳи аввал одамонро киро мекунем, мо воқеан мехоҳем, ки онҳо як ҳафта шахсан дар ин ҷо дар минтақаи Бэй гузаранд. Барои ҳамин мо як Airbnb-ро ба иҷора мегирем, ва менеҷери онҳоро ба ин ҷо оварда, онҳоро ба инҷо меоварем ва баъд як ҳафта бо онҳо кор мекунем. ” - Вэйд Фостер, Директори Запиер

Дар Кӯмаки Скаут ба кирояҳои нав дӯсти нав - ё "дӯсти беҳтарини нав" медиҳанд, зеро онҳо инро мехоҳанд. Шумо метавонед навиштаҳои олиҷаноби амиқро дар бораи он ки чӣ тавр ба одамони ин ҷо парвоз мекунанд, хонда метавонед.

Роҳҳое пайдо кунед, ки одамон бо ҳам муошират кунанд ва одатан онҳо дахолат намекунанд.

Мусоидат ба ҳисси иртибот дар ин ширкат як ҷузъи муҳими нақши шумо ба ҳайси роҳбари ширкат аст - хоҳ дур бошед ё не. Ягон каси дигаре нест, ки вазифаи ширкат дар муттаҳид кардани одамон ва итминон пайдо кардани онҳо дар як самт бошад. Иҷрои ин кор дар як ширкати дурдаст назар ба як ширкати ҳамсоя, ки дар он ҷо ҳама ҷисмонӣ дар як ҷой ҳастанд, ба ҳам бархӯрд мекунанд ё ҳадди аққал чеҳраи якдигарро мебинанд, душвортар аст.

Пол Литмус аҳамияти дарёфти роҳҳои “вақти иҷтимоии худро” таъкид мекунад. Вай дар Литмус нақл мекунад, ки “дар як сол чанд маротиба мо ҷамъ мешавем ва гурӯҳҳои хурдтар шахсан бо ҳам мулоқот мекунанд. Ҳафта ба ҳафта, мо Coworker Coffees мегирем, дар Skype пиво менӯшем ва онлайн видео бозӣ мекунем. Ва мо ҳар рӯзи панҷшанбе кормандони маҳаллиро ба офис даъват мекунем. ”

Аксари ширкатҳои дурдаст мулоқоти солона ва ё якчанд маротиба дар як сол баргузор мекунанд. Дар Дастаи Шумо Медонед, мо кӯшиш мекунем, ки на камтар аз ду маротиба дар як сол якҷоя ҷамъ оем. Balsamiq бо такрорҳои ҳамаҷонибаи худ маълум аст, ки ҳамаро барои якҷоя вақти хуш гузарондан равона карда шудааст. Илова ба вохӯриҳои шахсӣ, Буфер ба одамон дар шиносоӣ бо ҳам тавассути санҷиши шахсият кӯмак кардааст ва Кӯмак Скаут байни аъзои тасодуфӣ таъиншудаи гурӯҳ бо номи Фикас 15-30 дақиқа танаффус ташкил мекунад.

Ҳоло, бисёре аз роҳбарони ширкатҳо ҳастанд, ки дур нестанд ва бисёр чизҳои дар боло овардашударо иҷро мекунанд ... ин аъло! Аммо, вақте ки шумо як директори дурдаст ҳастед, ин 8 корҳо ё марг мешаванд. Инҳоро накунед ва эҳтимол аст, ки ширкати шумо ҳамчун як ширкати дурдаст боқӣ намонад.

Вақте ки шумо директори дурдаст ҳастед, шумо як нависандаи хуб шуда наметавонед. Шумо наметавонед аниқ намедонед, ки киро киро бояд киро кунед. Шумо наметавонед ба кормандони худ эътимод дошта бошед.

Агар шумо ягон роҳбари дурдаст бошед, шуморо ҳамчун роҳбар дар ҳама роҳҳои дуруст озмоиш мекунад: Ин шуморо водор мекунад, ки давраҳои ором ва бефосиларо эҳтиром кунед, муоширати хуб дошта бошед ва дар ширкати шумо раванди пурқувват оид ба боркашонӣ дошта бошед.

Агар шумо қадамеро барои ширкати дурдаст шудан интихоб кардан хоҳед, ин 8 чизро ҳамчун роҳбар дар хотир доред. Ман медонам, ки ман ин паёмро ба директори куллие мефиристам, ки дар бораи дур будан фикр мекунад

PS: Он дар ибтидо дар блоги Not Your Team нашр шуд. Агар ба шумо ин порча писанд омада бошад, лутфан озод ҳис кунед + онро диҳед, то дигарон низ онро пайдо кунанд. Ташаккур (Ва шумо ҳамеша метавонед саломро дар @clairejlew гӯед.)