Кадом ҳафт сол дар Airbnb ба ман дар бораи сохтани тиҷорат маълумот дод

Фарҳанги қавӣ эҷод кунед, ба лазерҳо диққат диҳед ва ба мақсадҳои худ шӯҳратпараст гузоред

Маслиҳатҳо барои кормандони нав, ки дар ҳакафон дар деворҳо ранг карда шудаанд. Mural: Андреа Нгуен, Ҷани Нго, Кэти Чен; Суратҳо: Ленни Рачицкий

Дар соли 2012, чанде пас аз он ки Airbnb оғози моро оғоз кард, ман муассиси ширкат Ҷо Геббиаро гӯш кардам, ки ба як тарроҳе супориш додааст, ки бо таҳияи саҳифаи хонагӣ дастур диҳад. Ӯ гуфт, "он чизеро бунёд кунед, ки интернет пеш аз ин надида буд." Ман ба таври равшан фикр карданро ба хотир меорам, ки ин чӣ маъно дорад? Ва ин аст бари ҳама чиз дар атрофи ин? Ба қафо назар карда, ман фаҳмидам, ки ин зеҳн яке аз ҷузъҳои калидии рушди таърихии Airbnb буд.

Ман аввал Airbnb-ро ба ҳайси муҳандис қабул намудам, ва сипас яке аз аввалин аъзои гурӯҳи навбунёд PM шуд. Он замонҳо даҳҳо муҳандисон, якчанд тарроҳон ва ду сагҳои зебо буданд. Дар тӯли ҳафт соли оянда, вақте ки ширкат ба ҳазорон кормандони ҷаҳонӣ, сагҳои бешумори зебо ва арзиши зиёда аз 30 миллиард доллар сарфа кард, ман мушкилоти зиёдеро ба души худ гирифтам ва бо одамони бешумор кор кардам. Пас аз чанд ҳафта рафтан, ман бузургтарин дарсҳои худро аз ин таҷрибаҳо андӯхтам. Ман фаҳмидам, ки ман бояд ин дарсҳоро бо ягон шахси дигаре, ки дар сохтани ширкат кор мекунанд, мубодила кунам. Ман ваъда дода наметавонам, ки ҳамаи онҳо ба вазъияти шумо муроҷиат хоҳанд кард, аммо онҳо барои муваффақияти Airbnb омили асосӣ буданд.

Фарҳанг, арзишҳо ва расму оинҳои қавӣ эҷод кунед

Интихоби мардум аз ҷониби ширкатҳое, ки бо арзишҳои шахсии худ ҳам ба сифати истеъмолкунанда ва ҳам корманд кор мекунанд, маъмул аст. Аз рӯзи аввал, Airbnb як ширкати дорои фарҳанги қавӣ, арзишҳои возеҳ ва расму оинҳои пурқиммат буд. Бо гузашти солҳо, ман шоҳиди он будам, ки ин ба эҷоди як бартарии рақобатӣ, ба ширкат имкон медиҳад, ки истеъдодҳои беҳтаринро ба кор гирад, дар сурати пайдо шудани имконият зудтар ҳаракат кунад ва аз душвориҳо гузарад. Муҳимтар аз ҳама, ба роҳбарон осонӣ дод, ки ба миссияи дарозмуддат содиқ бошанд ва ҳисоботдиҳии дастаро таъмин кунанд.

Чӣ гуна Airbnb фарҳанги қавӣ эҷод кард? Се компоненти асосӣ:

  • Муассисон бо фарҳанг машғул буданд. Нигаред ба намоишгоҳи А ва намоишгоҳи B. Ин хеле муҳим аст, алахусус ҳангоми миқёси худ. Он ба он таъсир мерасонад, ки чанд нафар кирояҳои аввалини шумо ҳастанд (онҳо фарҳангро эҷод мекунанд) ва арзишҳое, ки шумо намунагузоред (медонед ё надониста).
  • Ҳисси қавии худ. Airbnb инро тавассути як маҷмӯи рамзишудаи арзишҳои аслӣ, ки аз ҷониби як гурӯҳи хурди корӣ дар тӯли се сол сохта шудааст, анҷом додааст. баҳодиҳии фаъолият (он дар раванди баррасии ҳамсолон мепухт) ва ба аҳдҳои калон назар мекунанд. Ҳар як шахс дар ширкат метавонад арзишҳои ҳикояро ҳисоб кунад.
  • Маросимҳо Вақти кукиҳо сешанбе. Вақти чойи нави кироя. Бари мизбон. Нақбҳои инсонӣ. Далелҳои шавқовар. Маросимҳои заиф, вале мунтазам ба кормандон фазо медиҳанд, ки алоқаро мустаҳкам кунанд ва ба ҷои кор хурсандӣ оранд. Оинҳои худро аз ҳад зиёд мағлуб накунед; озмоиш кунед ва бингаред, ки чӣ ҳезумҳо.
Ду маросими аввали Airbnb якҷоя карда шуданд - Расми Ҷумъа ва нақби инсонӣ

Ин як видеои аъло барои кӯмак дар оғоз кардани фарҳанг ва арзишҳои шахсии шумост.

Андешидани асосӣ: Бо фарҳанги ширкати худ (ва даста) машғул шавед.

Изҳороти мушкилотро нохун занед

Таҳия ва мувофиқ кардани изҳороти масъала қадами муҳимтарин барои ҳалли ҳама гуна мушкилот мебошад. Ман доимо медидам, ки лоиҳаҳои оддӣ бо изҳороти норавшан дар тӯли ҳафтаҳо ва моҳҳо дар доираи гирду атроф мегузаранд, дар ҳоле ки лоиҳаҳои мураккаб бо изҳороти мушкил дар самти ҳамвор мегузаранд.

Якчанд асбобҳои калидӣ, ки ман муфид ёфтам:

  • Ин қолаби як пейджер чизест, ки ман дар тӯли солҳо барои такмил додани мушкилот ва имконият барои гурӯҳи ман ва ҷонибҳои манфиатдор такмил додаам.
  • Чаҳорчӯбаи ҳалли мушкилот дар вазъият дар иртибот бо доираи васеътари мақола муфид аст.
  • Чаҳорчӯбаи корҳои ба иҷро расонидашуда ба шумо кӯмак мекунанд, ки ниёзҳои воқеии муштариёнро қонеъ кунед.

Андешидани асосӣ: Дар бораи кристаллизатсия кардани мушкилоте, ки шумо ҳал карданӣ ҳастед, дастаи худро дар паси он ҳамоҳанг кунед.

Ба назди худ мақсадҳои хеле шӯҳратпараст гузоред

Дар охири ҳар сол, мо аксар вақт аз он ҳайрон мешудем, ки ба ҳадафҳои хеле шӯҳратпараст, ки ба назар ғайриимкон менамудем. Ва ҳангоме ки ман шӯҳратпарастӣ мегӯям, ман як тасмиме содир мекунам - Брайан, директори генералии Airbnb, бо ду баробар зиёд кардани ҳадафҳои пешниҳодшудаи мо маъруф аст ва аксар вақт моро ба ҳадафи 10 баробар тела медиҳад. Ин муносибати шӯҳратпарастона дастаҳоро водор сохт, ки дар бораи калонтар фикр кунанд ва ба мавқеи баландтар бароянд.

Панҷ компонентҳои асосӣ барои иҷрои ин:

  • Ҳадафҳои нороҳат таъин кунед. Равиши мо аз интихоби ҳадаф иборат буд, ки моро нороҳат мекунад ва ҳамзамон возеҳ дарк кардани он, ки чаро он ба тиҷорат барои бизнес ғайриқаноатбахш аст. Ду саволи мо пурсида будем: 1) Барои расидан ба ин ҳадаф мо бояд чӣ воқеӣ бошем? 2) Мо бе монеаҳо чӣ кор карда метавонем (буҷа, одамон, тобеият ва ғайра)?
  • Боварӣ ҳосил кунед, ки касе мустақиман ҳисоботдиҳанда аст. Ба ин ҳадаф расидан бояд кори шахс бошад. Агар рақам дар паҳлӯи он ном шахсро надошта бошад, он рух дода наметавонад.
  • Дарозмуддат фикр кунед. Мо одатан аз панҷ то 10 соли пешро интизор будем, то ҳадафи солро ҳам аз ҷиҳати рушд ва ҳам рисолати мо муайян кунад. Гарчанде ки мо онро на ҳамеша инкор кардем, мо ба таъсири он ба бисёр ҷонибҳои манфиатдори мо, ки ба наздикӣ Брайан дар як номаи кушод талош карда буд, зиёдтар фикр кардаем.
  • Ба дастаи муштараки функсионалӣ додани тарзи расидан ба ҳадаф дода шавад. Вазифаи аввалини шумо ҳамчун роҳбар ҷамъ кардани дастаи дуруст, аъзои дастаро ба самти дуруст равона кардан ва дар кушодани онҳо ҳушёр будан аст.
  • Муваффақиятро ҷашн гиред, нокомиро ҷазо надиҳед. Нияти аслии ҳадафро пайгирӣ кунед - ин маънои онро дошт, ки шуморо тела медиҳад, на кушт. Агар шумо ба ҳадаф нарасед, аммо наздик шавед, дастаро табрик кунед ва ба ҳадафи навбатӣ гузаред.

Интиқоли асосӣ: Ҳангоми гузоштани ҳадафҳо, калонтар фикр кунед.

Аз идеал оғоз кунед ва ба қафо кор кунед

Варианти методологияи қафо ба паси амазонки кор, ки ман дар Airbnb кори хеле хуб дидаам, бо тасаввур кардани таҷрибаи корбари комил оғоз меёбад. Мисоли классикӣ ин номи лоиҳаи Snow White буд. Илҳом аз муносибати Дисней дар таҳияи филми аслии барфи Сафед, муассисон ба Airbnb на танҳо як вебсайт ё хидмат, балки ҳамчун ҳикоя бо оғоз, миёна ва охири он нигаристанд.

Барфи Сафед яке аз нахустин филмҳое буд, ки техникаи ҳикояҳоро истифода кард ва ба ин васила, гурӯҳ як қатор тахтачаҳои меҳмони беҳтарин ва таҷрибаи мизбонро таҳия карда лаҳзаҳои асосии эҳсосотиро дар ин сафар муайян кард. Ин лавҳаҳои ҳикояҳо як абзори калидӣ дар муайян кардани камбудиҳо ва имкониятҳои мо шуданд ва дар бораи стратегияи аввали ширкат иттилоъ доданд. Шумо метавонед маълумоти бештарро дар ин ҷо ва дар инҷо бихонед ва ин видеои олии дастаро, ки ҷараёни баррасӣро баррасӣ мекунад, тамошо кунед.

Мизбон ва мизбонони барфи сафед

Як мисоли наздиктар вақте буд, ки мо мехостем, ки меҳмононро осонтар хондан дар Airbnb. Раванд дар ин лаҳза бисёр қадамҳо дошт, аз ҷумла давраи интизорӣ ҳангоми баррасии хост дархостро. Ба ҷои сарф кардани моҳҳо ё солҳо, микро-оптимизатсиякунии қисмҳои алоҳидаи ғилоф, мо ба ақиб баромадем ва фаҳмидем, ки таҷрибаи идеалии брон чӣ гуна хоҳад буд.

Дар ин ҳолат, бешубҳа меҳмон тавонист, ки ҳар хонаеро бидуни интизор шудан банд кунад. Дар аввал, ба ҳар як соҳибхонаро бовар кунондан ғайриимкон менамуд, то онҳо ба меҳмонон иҷозат диҳанд, ки бе тасдиқ розӣ шаванд. (Танҳо тақрибан 5% бронкунӣ он вақт ногаҳонӣ буданд.) Бо вуҷуди ин, маълум шуд, ки маҳз он чизест, ки тиҷорати мо бояд барои дарозмуддат сурат гирад, аз ин рӯ мо тамоми захираҳои дастаи худро дар назди ин гарав гузоштаем. Дар тӯли ду сол, мо бозори бозорро ба он ҷое табдил додем, ки аксарияти бронписатҳо ҳоло фаврӣ аст.

Якчанд ҷузъҳои калидӣ дар ин раванд:

  • Нависед ё кашед, ки таҷрибаи беҳтарин чӣ гуна ба назар мерасад, ба чӣ монанд аст. Дар мавриди мо, пеш аз ба ягон оптимизатсия кӯтоҳ кардан, мо ҷараёни идеалии бронкуниро дар рӯи коғаз пешкаш карда, як блоги блогро навиштем, то он чизеро ки мо эълон мекардем, агар ин воқеӣ бошад эълон кунем.
  • Сохтани чорчӯба. Барои осонтар кардани мушкилот, онро ба қисмҳои идорашаванда тақсим кунед. Дар мавриди китоби фаврӣ, камбудии калонтарин он буд, ки ба мизбонони мо назорати бештаре дода шавад, то онҳо тавонанд хонаи худро фавран банд кунанд. Мо ин фарқиятро ба ду навъи мушкилот тақсим кардем: мушкилотҳои "Метавонам" (оё ман метавонам онро истифода барам?) Ва Мушкилоти "Мехоҳам" (оё ман мехоҳам онро истифода барам?) Ва сипас дар навбати аввал онҳоро ҳал кардем.
  • Вақте ки худро нороҳат ҳис мекунад, маълумоти бештар гиред. Дигаргуние, ки ин муҳим ба назар мерасад, барои ҳамкасбон ва корбарони шумо даҳшатнок аст. Пеш аз таслим шудан ба маълумоти воқеӣ нигоҳ кунед. Тасаввуроти худро тавассути таҷрибаи зуд, таҳқиқоти корбар ё маълумоти таърихӣ тафтиш кунед. Тавре ки як маълумот нишон медиҳад, бисёре аз одамон дар дохили кишвар ва берун аз он тасмим гирифтанд, ки сафар фавран ба қайд гирифта шудааст, ба таҷрибаи пастсифат (муоширати камтар, муомилоти бештар) оварда мерасонад ва ба рушди дарозмуддат зарар мерасонад. Ғаввосии фаврии иттилоот тартиби дигареро нишон дод ва дар якҷоягӣ бо якчанд нуқтаҳои дигари маълумот роҳи хариди дохилиро тоза кард.

Роҳи асосии баромадан: Имкониятҳо барои тағир додани функсияро тавассути тасаввур кардани ҳолати идеалӣ ва ба ақиб кашидани он ҷустуҷӯ кунед.

Дар бораи тарроҳии org худро ҳамчун маҳсулот фикр кунед

Вақте ки шумо сафи пешсафиро дар як гурӯҳи маҳсулот баланд бардоштед, шумо зуд маҳсулоти муҳимтаринро меомӯзед, то ин ки чӣ гуна мардуми худро ташкил намоед. Чӣ гуна шумо оргияи худро ташаккул дода метавонед, ки мултипликатори қувва ё монеъ барои ноил шудан ба рисолати худ мебошад.

Барои тарроҳии бомуваффақияти орг як қатор компонентҳои асосӣ мавҷуданд:

  • Барои гурӯҳҳои фарогири функсионалии махсус ва бо ваколати возеҳ муносибсозӣ кунед. Дар таҷрибаи ман, ин ягона ва таъсирбахштарин роҳбаронест, ки ҳангоми таъсиси гурӯҳ кор карда метавонанд. Шумо мехоҳед дастаҳои худкор дошта бошед, ки онҳо мустақилона ба ҳадафи мувофиқашуда ҳаракат кунанд. Ҳама гуна захираҳои нопадидшуда (таҳиякунанда, DS, буҷа), вобастагии иловагии гурӯҳҳо ё минтақаи ба ҳам зид буда таъсири гурӯҳро бениҳоят кам мекунанд. (Ин одатан то дертар нонамоён аст.) Ҳадди ақалл шумораи гурӯҳро лозим аст, ки бо ҳам вохӯранд ё мунтазири гурӯҳи дигар шаванд. Дастаҳои хуб коркардашуда худро як қуттии сиёҳ эҳсос мекунанд, ки навсозиҳои мунтазам ва кори аҷибро фароҳам меорад.
  • Мақсадҳоро дуруст созед. Дар бораи ҳадафҳо бисёр чиз гуфта шудааст (масалан, ҳадафҳои SMART ва OKRs), аммо ман фикр мекунам, ки гурӯҳҳо то ҳол қобилияти дуруст ба ҳадаф расиданро надоранд. Таъин кардани ҳадафи дуруст метавонад фарқи байни пешрафти ақл ва зарбаи беохирро дошта бошад. Ҳадафҳо бояд 1) миқдори маҳдуд дошта бошанд - идеалӣ танҳо як ё ду; 2) ҳалқаи фаврии алоқа доранд, ки ба шумо имконият медиҳанд таъсирро фавран бубинед; 3) мустақиман бо рушди тиҷорати пешрафта пайваст шавед; 4) ба осонӣ фаҳмида шаванд ва 5) нороҳат шудан
  • Огоҳ бошед, ки ягон ороиши мукаммали org вуҷуд надорад. Дар Airbnb, ман қариб даҳҳо реоргро аз сар гузаронидам. Ман ҳеҷ гоҳ нақшаи ягонаи org -ро надидаам, ки ба ҳар як масъала муроҷиат кунад ва ҳамаро хушбахт кунад. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба бузургтарин нуқтаҳои дард муроҷиат мекунед ва инро то ҳадди имкон санҷед ва баъд ба пеш ҳаракат кунед. Нақша дорои камбудиҳо хоҳад буд, ба монанди такрори моликияти маҳсулот, ду даста бо миқдори якхелаи калидӣ ё дастаи аз ҳад зиёд. Ба камбудиҳо диққат диҳед ва системаҳоро тавре созед, ки дар атрофи онҳо кор кунанд. Интизор кардани он, ки org дар оянда тағир меёбад.

Роҳпаймоии асосӣ: Сохтани воҳидҳои автономӣ бо ҳадафҳои муайяншуда ва аз роҳ берун шудан.

Барои ҳама чиз бари баландро нигоҳ доред

Вақте ки ман аз ҷаҳони аввалия одат карда будам, ман зуд ҳаракат мекардам, кофӣ будам ва кӯтоҳмуддат фикр мекардам. Ҳамеша кор кардан бисёр буд ва вақти кам ҳам. Кӣ медонист, ки агар ширкат ҳатто дар як сол кор кунад? Менеҷери барвақти Airbnb ба ман қувват бахшид, ки барои корам монеа созам. Ба қафо нигоҳ карда, ин як тағирот ба касбам сахт таъсир гузошт.

Чӣ гуна баландро барои худ ва дастаи гирду атроф нигоҳ медорем:

  • Мактубҳо. Маҷбур шавед, ки ҳадди аққал як маротиба пеш аз фиристодан ба почтаи электронии худ нигаред. Ҳамеша чизе ҳаст, ки онро бурида ё равшан кардан мумкин аст. Ин як услубест, ки ман дӯст медорам, хушмуомилагӣ.
  • Ҳуҷҷатҳои муштарак. Пеш аз мубодилаи васеъи ҳуҷҷат, ҳадди ақал аз як нафар хоҳиш кунед, то фикр кунед. Таваҷҷӯҳ ба форматкунии тоза ва пайгирона. Пеш аз мубодила бо execs эзоҳро пӯшед. Сканро осон кунед. Худро водор намоед, ки навиштанро беҳтар ёд гиред.
  • Вохӯриҳо. Мақсади асосии мулоқотро ба даъвати худ, инчунин ба рӯзнома дохил намоед. Агар шумо ба маҷлисе нигаред, ки самаранок намебошад, занг занед. То ҳадди имкон шумораи даъватшудагонро даъват намоед. Бо чизҳои равшани амал тарк кунед. Бо почтаи электронӣ бо ашёи амал ва соҳибони он пайравӣ кунед.
  • Презентатсияҳо Шумо мутмаин ҳастед, ки бояд дар баробари паёми электронӣ муаррифӣ кунед? Боварӣ ҳосил кунед, ки шунавандагони шумо мақсади муаррифиро медонанд - оё шумо қарор ё фикру мулоҳизаи умумӣ ва ё мубодилаи иттилоотро доред? Ин тавре ки шумо фикр мекунед, он қадар возеҳ нест. Дар пешниҳоди худ фикру мулоҳиза гиред; чашмони тоза ҳамеша масъалаҳои намоёнро нигоҳ доранд. Ва кӯтоҳ кунед - ҳеҷ кас намехост, ки ин муаррифӣ дарозтар шавад.
  • Киро кардан. Одамоне, ки шумо ворид мешавед, муайян мекунанд, ки шумо ширкатед. Маслиҳати ман танҳо он аст, ки ба кор ҷалб кардани одамоне, ки шумо "дӯзах ҳа" ҳастед. Агар ин шояд бошад, он нест. Бештар дар бораи ин маслиҳат дар ин ҷо.

Аввалин роҳ: Саволҳои худро зуд-зуд аз худ ва дастаи худ пурсед: Чӣ гуна мо метавонем каме қавӣ бошем? Барои каме беҳтар кардани он чӣ бояд кард? Чӣ гуна мо ин мулоқотро самараноктар мегардонем? Чӣ тавр ман ин санадро ё почтаи электрониро каме каҷтар кунам? Метавонам барро каме баландтар кунам?

Тамаркузи дастаҳои худро равона кунед

Вақте ки ман дастаи рушди таъминотро дар Airbnb гирифтам, ман як гурӯҳи хурдеро ёфтам, ки дар тӯби дароз паҳн шудааст. Онҳо пирӯзиро медиданд, аммо натавонистанд импулси воқеиро бунёд кунанд. Ман айнан ҳамон чизро дида будам, вақте ки як гурӯҳро барои баланд бардоштани сифати сафар ба ӯҳда гирифтам. Дар ҳарду ҳолат, коҳиш додани фазои мушкилот ва пешниҳоди мандати бештар нигаронидашуда ба зиёд шудани таъсир ва рӯҳия оварда расонд. Ҳадаф барои гурӯҳҳо ба мушкилоти мутамарказ дар гирди ҳам шудан ва фарсуда шудан.

Дар мавриди афзоиши таъминот, ҳалли мо аз он иборат буд, ки аввал дастаро ба воҳидҳои мутамарказ тақсим кунем (дастаи роҳбарикунандаи даста, дастае, ки аз ҳисоби рушди органикӣ афзоянда аст, гурӯҳе, ки маркетинги маҳсулотро иҷро мекунад ва ғайра) бо захираҳое, ки ба фазои проблема мувофиқанд. Дар мавриди сифати сафар, мо чорякро дар як вақт ба ҷанбаи мушаххаси сифат (сатҳи посух ба мизоҷ, сатҳи баррасии меҳмонон ва ғайра) бахшидаем. Пас аз он ки мо имконияти васеъ пайдо кардем, мо дар семоҳаи баъдӣ ду баробар кам шуд.

Агар шумо ин дарсро ба маҳсулоти худ татбиқ кунед, ба корбарон имкон диҳед, ки ба вазифаи дарпешистода яке аз воситаҳои пурқувват дар афзун намудани шумораи таҷрибаи корбарон истифода баранд. Баъзе аз дастовардҳои табдили табдил додани меҳмонон, ки ман дар Airbnb дидам, аз твитҳои оддӣ пайдо шуданд, ки ба корбарон чизҳои камтари фикр карданро доданд - чизҳое ба монанди кушодани феҳристҳо дар ҷадвалҳои нав (пешгирӣ кардани талафот дар канорагирӣ), дарозии ҷаласа (ба шумо лозим нест, ки ворид шавед. зуд-зуд) ва аз байн бурдани пайвандҳо дар ҷараёни пардохтҳо (парешониро аз кор бозмедорад). Мо ҳамон чизро дар тарафи мизбон дидем: ҳангоми пешниҳоди маҷмӯи опсия ҳамеша аз барчасби "тавсияшуда", ба танзимоти пешфарз дар асоси шахс шахс ва илова кардани маслиҳатҳои дохилӣ, то корбарон ҳозир нашаванд. Қуввати фокусро нодида нагиред.

Андешидани асосӣ: Фокус. Фокус. Фокус.

Оид ба он чизе, ки Ҷо ба як тарроҳаш чандин сол пеш пешниҳод карда буд, фикр карда, Airbnb воқеан чизе сохтааст, ки интернет ҳеҷ гоҳ надида буд. Ин як таҷрибаи бебаҳое буд, ки ширкат дар тӯли солҳо рушд ва такомул дорад. Ман аз он миннатдорам, ки муддати тӯлонӣ дар ин мусобиқа будам ва бо одамони дурахшон, меҳрубон ва ронандае, ки ҳар рӯз дар толорҳои Airbnb роҳ мераванд, кор кардам.

Андешидани

  • Бо фарҳанги ширкати худ (ва даста) ошно шавед.
  • Мушкилотро кристаллизатсия кунед ва гурӯҳи худро дар паси он ҳамоҳанг намоед.
  • Ҳангоми гузоштани мақсадҳо, калонтар фикр кунед.
  • Тағир додани қадами функсия бо роҳи тасаввур кардани беҳтарин ва ба ақиб баргаштан.
  • Воҳидҳои мустақилро бо ҳадафҳои пешакӣ бунёд кунед ва аз роҳ бароед.
  • Пурсед: Оё ман бошам, беҳтар, самараноктар бошам? Ман сатрро баландтар карда метавонам?
  • Фокус. Фокус. Фокус.

Барои навиштани бештари ин гуна, ба номаи ман обуна шавед. Шумо инчунин метавонед ба ман дар Twitter @lennysan пайравӣ кунед.

Ташаккури зиёд ба Ванесса, Анн, Бретт ва Елена барои дида баромадани тарҳҳои аввали ин мансаб.